La società MEDIGENE SRL (di seguito “MEDIGENE SRL” o il “Venditore”) fornisce servizi consistenti nell’esecuzione di test genetici di medicina predittiva e personalizzata.
MEDIGENE SRL, al fine di rispondere alle esigenze e alle aspettative dei suoi clienti, ha deciso di realizzare, parallelamente alla sua rete di distribuzione, una rete di vendite a distanza dei suoi servizi attraverso il sito internet www.homegenetics.it
Le vendite a distanza, come ivi disciplinate, sono ideate in conformità e nel rispetto delle normative nazionali vigenti in materia e della Direttiva europea n. 2011/83 UE sui diritti del Consumatore, quale soggetto attivo in tale sistema.
L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni generali è riservato esclusivamente agli Acquirenti Consumatori. Con il termine “Consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che effettui acquisti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Sono espressamente vietate la rivendita o la cessione per qualsivoglia finalità commerciale o professionale di servizi acquistati dal Sito.
MEDIGENE SRL può apportare modifiche alle presenti Condizioni generali in qualsiasi momento. Pertanto, è richiesto all’Acquirente di accettare esclusivamente le Condizioni generali in vigore al momento del relativo acquisto.
Le presenti Condizioni generali sono pubblicate sul sito www.homegenetics.it al fine di consentirne la conoscenza nonché la memorizzazione e la riproduzione da parte dell’Acquirente. Resta inteso che l’effettuazione dell’ordine di acquisto attraverso www.homegenetics.it implica integrale ed assoluta conoscenza delle presenti Condizioni generali, di cui formano parte integrante e sostanziale le presenti premesse, e la loro integrale accettazione.
Le Condizioni generali non regolano la fornitura di servizi o la vendita di servizi da parte di soggetti differenti da MEDIGENE SRL. Stante ciò, l’Acquirente è invitato, prima di procedere con l’eventuale inoltro di ordini e/o con l’acquisto di prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, a verificare le condizioni di vendita applicate da questi ultimi. Il Venditore non può in alcun modo essere ritenuto responsabile della fornitura di servizi da parte di soggetti terzi.
Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali degli Acquirenti si rimanda al contenuto della Privacy Policy nonché al paragrafo 9 delle presenti Condizioni generali.
Identificazione del Venditore
Ai fini delle presenti Condizioni generali, il Venditore è MEDIGENE SRL, con sede legale in via del Porto Fluviale, 32 00154 Roma
Tel. 0682001784
Mail: info@medigene.it
PEC: medigene@legalmail.it
Condizioni di Vendita
1. Acquisto di prodotti e servizi
Gli ordini di acquisto possono essere direttamente effettuati solo da persone maggiori di età e che non si trovino in condizioni d’incapacità legale.
Ciascun ordine di acquisto a distanza effettuato dall’Acquirente e disciplinato dalle presenti Condizioni può riguardare uno o più servizi e i relativi kit.
MEDIGENE SRL si riserva la facoltà di modificare in ogni momento la tipologia di servizi acquistabili tramite vendite a distanza.
L’Acquirente provvede alla scelta dei servizi di suo interesse.
I servizi di analisi vengono venduti insieme al corrispondente kit di prelievo che contiene anche 1 modulo per la raccolta dei dati anagrafici, informativa sulla privacy e consenso al trattamento dei dati, istruzioni per la raccolta e la spedizione del campione e per la visualizzazione del referto.
I prezzi (comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili ed esenti IVA ex art.10, co. 18, DPR 633/72 s.m.) e le modalità di pagamento sono indicati nel carrello dell’Acquirente e nel riepilogo dell’ordine inviato al termine della procedura di acquisto.
Per visualizzare i servizi selezionati ed il prezzo complessivo dei servizi ordinati è necessario cliccare sull’icona del carrello. L’Acquirente è pregato di verificare l’esattezza del contenuto del carrello prima di confermare l’ordine, completando il modulo di acquisto in base alle istruzioni fornite sulla corrispondente pagina del sito e confermando di aver letto ed accettato le presenti Condizioni generali. Prima di procedere all’acquisto dei servizi è richiesto all’Acquirente di leggere attentamente le presenti Condizioni generali di vendita e in particolare la clausola sul diritto di recesso di cui al paragrafo 8.
Qualora l’Acquirente abbia necessità di apportare modifiche (ad esempio servizio ordinato) o di effettuare correzioni di eventuali errori nell’ordine potrà inviare una comunicazione di rettifica a MEDIGENE SRL, via e-mail all’indirizzo ordini@homegenetics.it
Nel caso in cui il materiale raccolto non sia sufficiente per l’esecuzione dell’analisi, il laboratorio MEDIGENE contatterà l’acquirente concordando la consegna di un nuovo kit di prelievo al costo di 30 €.
In caso di smarrimento del campione durante il trasporto e la spedizione non sarà richiesto alcun costo aggiuntivo per l’eventuale ripetizione dello stesso.
Nel caso in cui l’acquirente non dovesse ricevere il kit di prelievo per smarrimento da parte del corriere, potrà contattare MEDIGENE SRL via mail all’indirizzo ordini@homegenetics.it o per telefono al numero + 39 0682001784 e MEDIGENE SRL provvederà ad accertare lo stato di consegna del kit di prelievo e, nel caso, ad inviare nuovamente lo stesso, senza ulteriori costi per l’acquirente.
Nel caso in cui il kit di prelievo arrivi all’acquirente evidentemente danneggiato durante il trasporto, l’acquirente potrà contattare MEDIGENE SRL via mail all’indirizzo ordini@homegenetics.it o per telefono al numero + 39 0682001784, concordando con il laboratorio l’eventualità di procedere comunque al prelievo (qualora non risultino danneggiati i tamponi di prelievo) o di avere una nuova fornitura del kit.
2. Prezzo dei servizi
I servizi e i relativi kit vengono offerti in vendita così come descritti e al prezzo indicato nella schermata e nel modulo d’ordine, alla data di invio dell’ordine.
I prezzi indicati nel modulo d’ordine e sul sito sono esenti IVA (ex art. 10, co. 18, DPR 633/72 s.m) e sono comprensivi delle spese di evasione dell’ordine (escluse le spese di spedizione e consegna del kit tramite corriere e di assicurazione, che sono a carico di MEDIGENE SRL, come spiegato al successivo paragrafo 5).
Il prezzo comprende: a) il kit per il test ; b) le analisi, l’interpretazione dei dati e l’elaborazione del risultato del test; c) il responso – report – spedito in formato digitale mediante la procedura descritta all’interno del kit.
I prezzi dei servizi e dei relativi kit potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. L’Acquirente è tenuto a verificare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.
3. Conclusione dell’ordine
La procedura di acquisto si conclude nel momento in cui l’Acquirente conferma l’ordine. Alla conferma, l’ordine è inviato direttamente a MEDIGENE SRL.
L’Acquirente può correggere l’ordine prima della conclusione dello stesso o rinunciare ad effettuarlo, abbandonando il sito senza aver concluso alcun ordine.
Con la trasmissione dell’ordine, l’Acquirente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con MEDIGENE SRL, le presenti Condizioni di vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito internet www.homegenetics.it compresa la Privacy Policy, anche richiamata tramite link e resa in versione stampabile.
Pertanto, prima di procedere all’acquisto dei servizi attraverso la trasmissione del modulo d’ordine, l’Acquirente dovrà leggere attentamente le Condizioni di vendita contenenti anche le informazioni sul diritto di recesso. Tale documento potrà essere stampato dall’Acquirente attraverso l’apposito comando di stampa e memorizzato o riprodotto per i suoi usi personali.
L’ordine emesso dall’Acquirente è ritenuto vincolante per MEDIGENE SRL solo quando l’intera procedura di acquisto sarà stata completata regolarmente e correttamente, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del sito. Il contratto stipulato tra MEDIGENE SRL e l’Acquirente deve intendersi dunque concluso nel momento in cui l’Acquirente riceva conferma da parte di MEDIGENE SRL, all’indirizzo e-mail indicato, che l’ordine di acquisto, inviato nel rispetto della procedura di acquisto, sia andato a buon fine. Insieme a tale conferma l’Acquirente riceve copia delle presenti Condizioni di vendita accettate e un riepilogo completo dell’acquisto effettuato.
In ogni caso, MEDIGENE SRL si riserva il diritto di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti e di non accettare gli ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei kit. In questi casi, MEDIGENE SRL provvederà ad informare l’Acquirente che il contratto non si è perfezionato e che non sarà dato seguito all’ordine d’acquisto, specificandone i motivi. Tale comunicazione verrà effettuata entro 7 (sette) giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui l’Acquirente ha trasmesso l’ordine a MEDIGENE SRL, la quale provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dall’Acquirente in relazione allo stesso.
In ogni caso, l’Acquirente potrà effettuare la cancellazione dell’ordine contattando telefonicamente il Servizio Clienti MEDIGENE SRL solo fino a quando i servizi oggetto dell’ordine non siano pronti per la spedizione.
4. Condizioni di pagamento
Il pagamento da parte dell’Acquirente può essere effettuato secondo una delle seguenti modalità, indicate nel sito di MEDIGENE SRL e nel modulo d’ordine:
– versamento on line, a mezzo carta di credito;
– versamento a mezzo bonifico bancario, inviando a MEDIGENE SRL via e-mail la distinta del pagamento;
Diverse modalità di pagamento dovranno essere espressamente concordate e autorizzate per iscritto da MEDIGENE SRL.
Nel caso in cui, per qualsivoglia motivo, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente non avvenga, la procedura di vendita verrà automaticamente annullata.
5. Spedizione e consegna dei kit
MEDIGENE SRL effettuerà la spedizione del kit entro i 5 (cinque) giorni lavorativi successivi all’ordine, all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine on line.
Non è possibile indicare un indirizzo di spedizione (o comunque richiedere la spedizione) al di fuori del territorio italiano ad esclusione di Svizzera, San Marino e Citta del Vaticano.
La consegna dei prodotti sarà effettuata all’indirizzo indicato dall’Acquirente dopo la regolare registrazione del pagamento dell’ordine.
L’eventuale impossibilità sopravvenuta di consegna del kit ordinato comporterà il diritto dell’Acquirente alla restituzione del prezzo già corrisposto. L’eventuale ritardo, per impossibilità temporanea, nella consegna del kit ordinato non determinerà alcuna responsabilità in capo alla MEDIGENE SRL.
Qualora l’ordine riguardi due o più kit, nel caso di eventuale ritardo nella consegna o di sopravvenuta impossibilità di consegnare uno o più kit ordinati, il contratto resterà valido con riferimento ai kit già consegnati o da consegnare in futuro.
Le spese di spedizione e assicurazione del kit, nonché i rischi ad essa connessi sono a totale carico di MEDIGENE SRL.
La spedizione avverrà a mezzo corriere selezionato da MEDIGENE SRL tramite primarie società del settore. Nel caso in cui il kit venga smarrito o subisca un danno durante la fase di consegna, l’Acquirente potrà, a sua scelta, richiedere che gli sia inviato nuovamente il kit ovvero che gli sia rimborsato il prezzo pagato.
MEDIGENE SRL si impegna a ricevere e a dare seguito ad eventuali richieste di informazioni riguardanti la consegna, nonché a segnalazioni di mancata o ritardata consegna o di danneggiamento dei kit inviate via e-mail all’indirizzo ordini@medigene.it o comunicate telefonicamente al numero +39 06.82001784
L’Acquirente si assume il rischio della perdita o del danneggiamento dei kit, per causa non imputabile a MEDIGENE SRL, soltanto nel momento in cui l’Acquirente, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entri materialmente in possesso dei kit.
Pertanto, nel caso in cui, al momento della consegna, l’aspetto esteriore del pacco presenti delle imperfezioni, l’Acquirente o il ricevente deve procedere all’apertura del pacco stesso in presenza del trasportatore per verificare lo stato del prodotto ivi contenuto.
Nel caso in cui il kit di prelievo arrivi all’acquirente evidentemente danneggiato durante il trasporto, l’acquirente può contattare MEDIGENE SRL, via mail a ordini@homegenetics.it o per telefono al numero +39 06.82001784 per concordare con il laboratorio l’eventualità di procedere comunque al prelievo (qualora non risultino danneggiati i tamponi di prelievo) o avere una nuova fornitura del kit o il rimborso del prezzo pagato.
Nel caso in cui il kit si presenti danneggiato, l’Acquirente (o comunque il ricevente) deve dettagliare per iscritto, sulla bolla di consegna, tutti i danni rilevati. Eventuali contestazioni dovranno essere inoltrate con le modalità previste nei paragrafi che seguono.
Nei casi in cui l’Acquirente inoltri un reclamo per la perdita, la mancata conformità o il danneggiamento del kit, MEDIGENE SRL provvederà a sostituire gratuitamente il kit ove disponibile o a rimborsare l’Acquirente, dietro espressa richiesta da inviarsi nei modi e termini indicati al paragrafo 8.
6. Esecuzione del test
L’analisi del campione inviato dal soggetto che si sottopone al test viene eseguita a condizione che:
– tutti i moduli contenuti nel kit vengano compilati ed inviati come da istruzioni;
– tutti i campioni necessari pervengano a MEDIGENE SRL in buone condizioni;
– sia stato espresso il necessario consenso al trattamento dei dati personali da parte del soggetto che si sottopone al test.
Le analisi saranno effettuate entro i 20 giorni lavorativi successivi alla ricezione del campione e della necessaria documentazione. I tempi di esecuzione sono calcolati a partire dal giorno successivo a quello in cui i campioni pervengono a MEDIGENE SRL.
MEDIGENE SRL si riserva il diritto di richiedere l’invio di nuovi campioni, specialmente (ma non esclusivamente) nei casi in cui il campione prelevato non presenti le caratteristiche indicate nelle istruzioni allegate al kit, non sia integro o non sia stato prelevato come da indicazioni.
7. Divieto di rivendita del kit
È fatto divieto all’Acquirente e/o al soggetto che si sottopone al test di rivendere il kit sotto lo stesso o altro marchio, salvo stipula di uno specifico contratto con MEDIGENE SRL.
8. Resi – Rimborsi – Diritto di recesso
L’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente deve essere effettuato come di seguito descritto.
L’Acquirente ha facoltà di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza indicare il motivo, ottenendo l’integrale rimborso del corrispettivo d’acquisto, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei prodotti all’Acquirente o a un terzo.
Al fine di esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente dovrà contattare MEDIGENE SRL telefonicamente al numero +39 06.82001784 o inviare una comunicazione a mezzo posta elettronica (PEC) o raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a MEDIGENE SRL, via Trequanda, 214 00146 Roma. La restituzione del kit dovrà avvenire entro il termine perentorio di 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione telefonica o inviata con le modalità dinanzi indicate e si intenderà validamente effettuata a condizione che il kit sia integro in tutte le sue parti e non sia stato utilizzato. Il rimborso del prezzo pagato per l’acquisto non comprende le spese di spedizione per la restituzione del bene, che sono a totale carico dell’Acquirente.
L’acquirente sostiene il rischio di perdita o di danneggiamento del kit da restituire durante il trasporto fino all’indirizzo di MEDIGENE SRL. Nel caso in cui l’acquirente rispedisca il kit in ritardo, come pure nel caso in cui esso risulti danneggiato, usato, privo dell’imballaggio originario, o anche soltanto aperto, e ancora nell’ipotesi che risultino mancanti o danneggiate alcune sue parti o componenti, MEDIGENE SRL si riserva il diritto di rifiutare il rimborso del prezzo d’acquisto.
Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario del kit indicato nei campi del modulo d’ordine relativi all’indirizzo di spedizione e il soggetto che ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il suo acquisto, il rimborso di quanto pagato, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da MEDIGENE SRL a beneficio di chi ha effettuato il pagamento.
Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come disciplinati in questo paragrafo, l’Acquirente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a MEDIGENE SRL; tuttavia, potrà riottenere, a sue spese, i kit nello stato in cui sono stati restituiti a MEDIGENE SRL. In caso contrario, MEDIGENE SRL potrà trattenere i kit, oltre alle somme già pagate per l’acquisto.
MEDIGENE SRL effettuerà il rimborso dei pagamenti effettuati dal momento in cui abbia ricevuto il kit reso o quando l’Acquirente dimostrerà di aver rispedito correttamente a MEDIGENE SRL il kit oggetto di reso. Il rimborso sarà effettuato mediante riaccredito sul conto corrente dell’Acquirente oppure tramite accredito sulla carta di credito. Tale rimborso non comporta alcun costo per il Cliente.
9. Privacy
Fermo restando quanto riportato nella Privacy Policy reperibile nella relativa sezione del sito internet www.homegenetics.it/privacy-policy, ai sensi dell’13 del Reg. UE 679/2016 (GDPR) e del D. lgs. n. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) come modificato dal D. lgs. n. 101/2018, MEDIGENE SRL, in qualità di titolare del trattamento, informa l’Acquirente che il trattamento dei dati conferiti all’atto dell’ordine telefonico o attraverso la compilazione del modulo d’ordine è finalizzato unicamente all’evasione del medesimo e all’adempimento dei conseguenti obblighi contrattuali e di legge. Tale trattamento avverrà con l’utilizzo di procedure anche informatizzate ad opera di incaricati previamente autorizzati ed istruiti. Ferme restando le comunicazioni effettuate in esecuzione di obblighi di legge o per ordine dell’Autorità, i dati dell’acquirente potrebbero anche essere comunicati a soggetti privati in genere (banche e istituti di credito, società di recupero crediti, ecc.) e liberi professionisti (es: commercialisti), ma non saranno oggetto di diffusione. Soltanto con l’espressa autorizzazione dell’acquirente il suo indirizzo e-mail verrà utilizzato da MEDIGENE SRL per l’invio di una newsletter avente contenuto informativo, promozionale e/o pubblicitario in relazione ai servizi di MEDIGENE SRL. Il conferimento delle generalità dell’Acquirente è obbligatorio per tutto quanto è richiesto dagli obblighi legali e contrattuali e pertanto l’eventuale rifiuto di fornirli potrà determinare l’impossibilità di dare corso all’ordine, mentre il mancato conferimento degli altri dati, benché non obbligatorio, sarà comunque necessario ai fini di gestione del rapporto contrattuale. In qualunque momento l’Acquirente potrà esercitare i diritti di cui agli artt. 15 e ss. del GDPR sopra citato, in particolare, il diritto di accedere ai suoi dati personali, di chiederne la rettifica, l’aggiornamento e la cancellazione, se incompleti, errati o raccolti in violazione della legge, nonché di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi, rivolgendo le relative richieste all’indirizzo info@medigene.it.
Se l’Acquirente fornisce dati personali di terzi (ad esempio in caso di acquisto per conto di un soggetto terzo, effettivo utilizzatore del kit, al cui indirizzo effettuare la spedizione) l’Acquirente deve provvedere affinché la comunicazione dei dati a MEDIGENE SRL e il successivo trattamento per le finalità specificate nell’informativa privacy siano conformi alla normativa applicabile in materia, per cui ad esempio l’Acquirente può fornire i dati personali di terzi solo dopo averli debitamente informati e averne ottenuto il consenso al trattamento, se richiesto dalla medesima normativa.
10. Responsabilità
Con l’ordine l’Acquirente si assume la responsabilità dell’osservanza delle norme di sicurezza relative all’impiego dei kit acquistati. È esclusa, pertanto, ogni responsabilità di MEDIGENE SRL per ogni e qualsiasi danno diretto e indiretto causato a persone o cose dall’impiego improprio dei kit forniti.
Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, MEDIGENE SRL è esente da ogni responsabilità nei confronti dell’Acquirente e del soggetto che si sottopone al test per conseguenze psicologiche, legali o pratiche connesse all’esecuzione e/o al responso del test.
11. Autenticità dei prodotti e diritti di proprietà intellettuale
MEDIGENE SRL garantisce l’alta qualità dei servizi offerti in vendita sul sito www.homegenetics.it
I marchi MEDIGENE e HOMEGENETICS così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui kit e/o imballaggi, che siano oggetto di registrazione o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva della società con sede legale in Roma via del Porto Fluviale 32. La riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, senza il preventivo consenso espresso della società MEDIGENE SRL sono assolutamente vietati.
È, altresì, vietata qualsiasi combinazione tra i predetti marchi ed altri marchi, simboli, loghi e più in generale qualunque segno distintivo idoneo a realizzare un logo composito ed è, infine, assolutamente vietato l’utilizzo di brevetti che risultino di proprietà esclusiva di MEDIGENE SRL.
12 . Caso fortuito e forza Maggiore
MEDIGENE SRL non potrà essere ritenuta responsabile nel caso in cui l’esecuzione delle prestazioni sia impedita o sospesa a causa della sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore.
MEDIGENE SRL informa l’Acquirente del verificarsi del caso fortuito o di forza maggiore nel termine di 7 giorni dal verificarsi dello stesso. Nel caso in cui la sospensione della prestazione si prolunghi per un termine superiore a 15 giorni, l’Acquirente ha la possibilità di annullare l’ordine effettuato ed è rimborsato degli importi già pagati, secondo quanto stabilito dal paragrafo 8 delle presenti condizioni generali di vendita.
13. Foro Competente – Legge Applicabile
Il foro competente per le controversie civili inerenti i contratti di vendita conclusi attraverso il sito internet www.homegenetics.it è quello di Roma.
Per la risoluzione alternativa delle controversie eventualmente sorte è possibile ricorrere ad un Organismo ADR (Alternative Dispute Resolution), da scegliersi di comune accordo con l’Acquirente, anche su indicazione e preventiva informazione da parte di MEDIGENE SRL.
Gli ordini effettuati in base alle presenti Condizioni generali di vendita sono regolati dalla Legge italiana, in particolare dal Codice Civile, dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal D. Lgs. 9 aprile 2003, n. 70.